Le PIMMS du Narbonnais a pour but d’améliorer la vie quotidienne des populations locales en facilitant leur accès aux services publics.
Il propose à ses utilisateurs un accueil gratuit, sans rendez-vous, en centre-ville de Narbonne. Les usagers y trouvent de l’information de premier niveau, un accompagnement administratif dans leurs démarches (papier, en ligne...), de la médiation avec les opérateurs en cas de difficulté et une orientation vers les organismes spécialisés.